سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تُشغّل نيريفي (”نحن“ أو ”لنا“ أو ”الخاص بنا“) تطبيقات الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني (nyrevi.com). توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم عند إنشاء الحساب.
• تسجيل الدخول عبر Google: إذا اخترت تسجيل الدخول بحساب Google، تشارك Google معنا اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي فقط، لإنشاء حسابك والتعرّف عليه. لا نستلم كلمة مرور Google الخاصة بك، ولا ننشر أي شيء في حسابك، ولا نصل إلى أي بيانات أخرى لديك في Google.
• بيانات الموقع: موقعك الجغرافي لعرض المحترفين والصالونات القريبة. لا يتم الوصول إلى الموقع إلا أثناء استخدام التطبيق وبإذنك.
• سجل الحجوزات: سجلات حجوزاتك تشمل التاريخ والوقت والمحترف والصالون والخدمات المختارة والمبالغ المدفوعة.
• التقييمات والمراجعات: المحتوى الذي تقدّمه من تقييمات ومراجعات للمحترفين والصالونات.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق لأغراض استكشاف الأخطاء والتحسين.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم وإدارة خدمات حجز المحترفين
• عرض المحترفين المتاحين بالقرب منك
• إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات وتحديثات الحالة
• معالجة المدفوعات من خلال شريك الدفع
• عرض تقييماتك ومراجعاتك للمستخدمين الآخرين
• تحسين جودة وموثوقية خدماتنا
• إرسال الإعلانات والتحديثات المهمة المتعلقة بالخدمة

4. خدمات الأطراف الثالثة

نتعاون مع مزوّدي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة لتقديم خدماتنا:

• معالجة المدفوعات: نستخدم مزودي دفع مستضافين لمعالجة المدفوعات بأمان. أموال باي هو مزود الدفع الحالي (بوابة دفع عُمانية). تتم معالجة معلومات الدفع مباشرة من قبل مُعالج الدفع ولا يتم تخزينها على خوادمنا.
• إشعارات الرسائل النصية: نستخدم خدمات الرسائل القصيرة من عُمانتل لتوصيل رموز التحقق وإشعارات الحجز إلى هاتفك.
• واتساب (Meta): نرسل رموز الدخول لمرة واحدة وتأكيدات الحجز والتذكيرات عبر واتساب، الذي تُشغّله شركة Meta Platforms. تُعالج Meta رقم هاتفك ومحتوى تلك الرسائل من أجل توصيلها إليك.
• تسجيل الدخول عبر Google: نستخدم Google كمزوّد لتسجيل الدخول عند اختيارك ذلك. نطلب صلاحيات أساسية فقط (المعرّف والبريد الإلكتروني والملف الشخصي العام) — ولا نطلب الوصول إلى Gmail أو Drive أو جهات الاتصال أو التقويم.
• الاستضافة والبنية التحتية: تُستضاف خدماتنا الخلفية على Supabase مع تخزين البيانات بأمان في البنية التحتية السحابية، وقد تتم معالجة البيانات في مناطق خارج عُمان وفق ضمانات مناسبة.
• التحليلات: نستخدم Google Analytics وGoogle Tag Manager لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه. لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا بعد موافقتك في شريط ملفات الارتباط؛ وإذا رفضت، تعمل التحليلات بوضع مجمّع دون ملفات تعريف ارتباط. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات الارتباط» في تذييل الصفحة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات إليك. يُحتفظ بسجل الحجوزات لمدة تصل إلى سنتين لأغراض حل النزاعات والمحاسبة. يحق لك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت.

6. حذف البيانات

لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. يمكنك حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بنفسك في أي وقت من الحساب ← الملف الشخصي ← حذف الحساب. كما يمكنك التواصل معنا عبر [email protected]؛ وسنعالج طلبات البريد الإلكتروني خلال 30 يوماً. يُرجى ملاحظة أن بعض البيانات قد يتم الاحتفاظ بها وفقاً لمتطلبات القانون أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل سجلات المعاملات المكتملة).

7. أمان البيانات

نطبّق معايير الأمان المعتمدة في القطاع لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS/SSL)، والمصادقة الآمنة عبر رموز OTP، وأمان على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات. ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل الإلكتروني أو التخزين آمنة بنسبة 100%.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصّصة للمستخدمين دون سن 16 عاماً. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. يُعدّ استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات موافقةً على السياسة المُحدَّثة.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات التعامل مع البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: nyrevi.com
• الموقع: مسقط، سلطنة عُمان