شروط الخدمة

1. وصف الخدمة

نيريفي هي منصة لحجز المحترفين في الوقت الفعلي تعمل في سلطنة عُمان. نوفّر سوقاً يربط العملاء بالمحترفين والصالونات، ويتيح الحجز الفوري وتتبّع التوفّر في الوقت الفعلي والدفع دون نقود. تتوفّر خدماتنا من خلال تطبيقات الهاتف (iOS وAndroid) ولوحة تحكّم للصالونات على الويب.

2. حسابات المستخدمين

لاستخدام نيريفي، عليك إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني صالح أو رقم هاتف. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل والحفاظ على تحديث بيانات حسابك.

3. مسؤوليات المستخدم

للعملاء:

• الحضور إلى الصالون ضمن النافذة الزمنية المحددة بعد الحجز
• إلغاء الحجوزات فوراً في حال تعذّر الحضور
• تقديم تقييمات ومراجعات صادقة ومنصفة
• التعامل مع المحترفين وموظفي الصالون باحترام
• إتمام دفع الخدمات المُقدّمة

للمحترفين وأصحاب الصالونات:

• الحفاظ على حالة التوفّر بشكل دقيق
• تقديم الخدمات كما هو موصوف وبالأسعار المُدرجة
• احترام الحجوزات المؤكَّدة
• الحفاظ على معايير النظافة والسلامة المناسبة
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح العُمانية المعمول بها

4. الحجوزات والإلغاءات

يتم تأكيد الحجوزات فور إتمامها. يحق للعملاء إلغاء الحجز مجاناً خلال 15 دقيقة من التأكيد. قد تخضع الإلغاءات بعد هذه الفترة لرسوم إلغاء وفقاً لتقدير الصالون. قد يؤدي التغيّب المتكرّر إلى فرض قيود على الحساب.

قد يقوم المحترفون والصالونات بإلغاء الحجوزات في ظروف استثنائية. ستتم مراجعة الإلغاءات المتكرّرة من مقدّمي الخدمات وقد يترتّب عليها انخفاض الظهور على المنصّة.

5. شروط الدفع

جميع الأسعار على نيريفي معروضة بالريال العُماني (OMR). تُحدَّد الأسعار من قبل الصالونات والمحترفين بشكل فردي. تحصل نيريفي من الصالون على عمولة منصّة على حجوزات المنصّة، ويُتفق على نسبتها مع كل صالون عند انضمامه وتُخصم من مستحقّاته. يدفع العملاء السعر الكامل المُدرج.

تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر شريك الدفع. لا تخزّن نيريفي تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك. تُضاف استردادات إلغاء العملاء إلى محفظة نيريفي، وتتم عمليات عكس الدفع إلى البطاقة عبر الدعم فقط في حالات النزاع.

6. المراجعات والمحتوى

يجوز للمستخدمين تقديم مراجعات وتقييمات للمحترفين والصالونات بعد إتمام الحجز. يجب أن تكون المراجعات صادقة وذات صلة ومستندة إلى تجارب فعلية. نحتفظ بالحق في إزالة المراجعات التي تحتوي على محتوى غير مناسب أو بريد مزعج أو معلومات مُضلّلة. يظلّ محتوى المراجعة ملكاً للمستخدم الذي قدّمه، مع منح نيريفي ترخيصاً لعرضه على المنصّة.

7. الملكية الفكرية

يُعدّ اسم نيريفي وشعارها وتطبيقات الهاتف والموقع الإلكتروني وجميع المحتوى المرتبط بها ملكاً لنيريفي ومحميّاً بقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقّة تستند إلى منصّتنا دون إذن كتابي.

8. حدود المسؤولية

نيريفي منصّة سوق تربط العملاء بمحترفين وصالونات مستقلّين. نحن لا نوظّف المحترفين ولا نُدير الصالونات المُدرجة على منصّتنا. إلى أقصى حدّ يسمح به القانون:

• نيريفي غير مسؤولة عن جودة الخدمات المُقدَّمة من المحترفين أو الصالونات.
• نيريفي غير مسؤولة عن أي إصابة أو ضرر أو خسارة تنشأ عن الخدمات المُقدَّمة في الصالون.
• لن تتجاوز مسؤوليّتنا الإجمالية تجاهك المبلغ الذي دفعته عبر المنصّة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.
• نقدّم المنصّة ”كما هي“ دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

9. إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا انتهكت هذه الشروط أو انخرطت في نشاط احتيالي أو أسأت استخدام المنصّة. كما يُمكنك حذف حسابك في أي وقت عن طريق التواصل معنا. عند الإنهاء، تنتهي أحقيّتك في استخدام المنصّة فوراً.

10. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين سلطنة عُمان وتُفسَّر وفقاً لها. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلّق بها أو باستخدامك لنيريفي للاختصاص الحصري لمحاكم مسقط، سلطنة عُمان.

11. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. يُعدّ استمرار استخدامك لنيريفي بعد سريان التغييرات موافقة على الشروط المُحدَّثة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: nyrevi.com
• الموقع: مسقط، سلطنة عُمان